返金ポリシー

食品のため、お客様都合による返金返品は一切不可となっております。

■ 返品について

弊社手違い等があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた上で返品を受付けさせていただきます。
また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
返品に関しましては、以下の【条件について】をご確認ください。

 

■ 条件について

以下の場合のみ返品をお受けいたします。
  • 不良品の場合
  • 注文した商品と異なる品が届いた場合

その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
  • 到着後8日以上経過した商品
  • お客様の過失により破損した商品
  • 開封済みの場合


返品を開始する場合は、info@tworooms.storeまでお問い合わせください。

■ 返金

返品が受領され、検査が開始されましたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@tworooms.storeまでお問い合わせください。